Airbnb e o rebranding do “pertencer”

Em 2014, o Airbnb apresentou uma nova identidade visual. O logotipo anterior, com letras arredondadas em azul, deu lugar a um símbolo chamado Bélo, acompanhado da ideia de “Belong Anywhere”, algo como pertencer a qualquer lugar. A mudança foi desenvolvida com a consultoria DesignStudio e se tornou um dos rebrandings mais comentados daquela década.

Da hospedagem ao pertencimento

Até então, o Airbnb era percebido principalmente como uma forma mais barata ou diferente de se hospedar. A nova plataforma de marca buscava posicionar a empresa em torno de uma ideia mais ampla: a experiência de se sentir em casa em qualquer lugar do mundo, conectando viajantes e anfitriões. O foco saía da transação e ia para o sentimento.

O símbolo

O Bélo foi apresentado como uma combinação de elementos: uma pessoa, um local, um coração e a própria letra A. A empresa incentivou que as pessoas criassem suas próprias versões do símbolo, reforçando a ideia de comunidade. A escolha de um símbolo simples também facilitava o uso em aplicativos e em escala global.

A recepção

Como costuma acontecer, o lançamento gerou reações fortes. Houve críticas, piadas e comparações nas redes sociais sobre o formato do símbolo. Com o tempo, porém, a identidade foi assimilada e se tornou amplamente reconhecida. O episódio mostra que as reações iniciais a uma mudança visual nem sempre indicam seu sucesso a longo prazo.

O que o caso ensina

• Um rebranding é mais forte quando traduz uma ideia estratégica, e não apenas uma atualização estética.
• Posicionar a marca em torno de um sentimento pode ampliar seu significado.
• Críticas iniciais são comuns; consistência na aplicação é o que consolida a identidade.
• Símbolos simples funcionam melhor em ambientes digitais e em diferentes culturas.

Marca e realidade

Com o crescimento, o Airbnb também passou a enfrentar debates sobre impactos em cidades, regulação e experiência dos hóspedes. Isso lembra que uma promessa de marca ambiciosa precisa ser sustentada pela experiência real, sob o risco de ser questionada publicamente.